隐私与数据

个人信息说明

你在浩瀚体育看赛程、读战报、设置球队提醒、查球场的时候,会留下一些与你有关的信息。这份说明把每类信息对应到具体用途,并告诉你查看、修改、取消时分别走哪一步。

账号与登录 球队订阅提醒 场馆查询记录 客服沟通

深色背景上流动的数据轨迹抽象纹理,无人物与文字
信息在赛程、榜单与提醒之间流转,只用于你在站内发起的动作。
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我们记录哪些信息

需要留下的信息大多来自你亲自动手的几个动作:注册一个账号、订阅一支球队、查一座球场、给我们写一封邮件。按场景分开看是这样的。

注册与登录
邮箱或手机号、昵称,以及登录时间、设备类型等基础记录;密码以加密形式保存,任何页面都不会回到明文。
订阅设置
你关注的球队、选择的提醒方式与提醒节点。同一个账号下可以同时管理多支球队,每支单独开关。
场馆查询
检索的城市或球场关键词、查看过的座位分区与视角示意。640 座球场资料里,下次打开你会更快回到常看的那几座。
客服沟通
你发来的邮件内容、补充说明以及处理记录,让同一个问题接着上一次的进度往下办,不必从头讲一遍。
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信息用在哪些地方

这些信息服务于你在站内发起的动作,主要的去向有四类。

  • 赛事提醒:按你设定的时间,把赛前提醒、首发阵容、终场结果和转会窗口动态送到邮箱或站内通知里。
  • 多端同步:在 Windows、macOS 桌面端与移动端网页之间,让关注的球队、榜单筛选条件和阅读位置保持一致,换个设备不用重新找。
  • 体验调整:根据整体使用情况优化赛程排布、榜单加载顺序与数据卡片的呈现方式,让每轮更新打开更快。
  • 问题处理:账号登录不上、提醒没有按时送达、某座球场资料需要补充时,客服会调取相关记录定位问题。
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球队订阅提醒涉及的数据

长期跟一支球队的球迷,用到的信息集中在两件事上:跟的是谁,以及怎么通知你。

  • 通知去向:邮箱地址或站内通知标识,用来把提醒送到你手上。
  • 推送偏好:提醒节点(赛前、首发、终场、转会窗口)与频率,可以随时增减,不必一次全开。
  • 订阅状态:每支球队的开启与暂停记录,用于避免重复推送和错发。

调整入口在帮助中心的球队订阅指引,三步走完:选择球队、勾选提醒节点、确认通知方式。想暂时不看,可以把单支球队暂停;想全部停掉,在订阅管理里一次性关闭所有提醒,之后重新打开也不会丢掉原来的设置。

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与服务合作方之间的处理

站点与城市球场运营方、球迷社区和体育数据服务方保持长期合作,累计 90 余家。合作过程中,只有完成对应服务所必需的那部分信息会交给对方处理,用途限于这件事本身——球场运营方用于安排线下观赛的入场引导,数据服务方用于轮次数据校验。合作方按约定的用途处理信息,超出用途的部分不会被使用。

站内内容与数据的引用、转载方式,以及账号使用的基本规则,写在使用条款里,两处说明互为参照,处理方式保持一致。

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你可以随时做的几件事

对自己留下的信息,下面几件事随时可以办,入口都不深。

  1. 查看与更正:登录后在账号资料里修改昵称、联系邮箱与默认提醒方式,改完立即生效。
  2. 取消订阅:在订阅管理里关闭单支球队,或一次性暂停全部提醒,不影响其他功能的使用。
  3. 删除信息:通过咨询服务的邮箱提出删除请求,附上账号信息,处理完成后账号与订阅记录一并清除。
  4. 提出疑问:不清楚某项信息为什么会被记录,或想了解处理进度,同样从咨询入口联系我们,工作日内会收到回复。

如果是播放设置、订阅步骤、场馆查询这类操作问题,先在帮助中心查一遍通常更快,常见情况都有对应说明。

还需要帮助

没找到对应的说明

操作类问题可以在帮助中心按栏目翻找;涉及账号资料、订阅记录和合作沟通的事,直接走咨询服务,我们按工作时段回复。